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售后服务及质量承诺

时间：2018-04-12   访问量：404

1、售后服务计划
   随着产品的技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展，我公司长期以来一直坚持以用户为主的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验，确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行，现在简单介绍我们的售后服务工作体系：
1）、建立完善的用户档案
   当客户购机时，公司配合用户认真做好售后追踪，如购机单位、使用单位的详细资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等），交到用户服务部输入电脑管理，建立详细用户档案。以便以后随时跟踪服务。
2）、保修期
   对本项目，我公司的翅片成型机保修期为整机质保十二个月；保修期自设备调试验收之日起算。其间翅片成型机设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。
3）、应急维护服务响应时间
   a 正常情况服务响应时间为24小时（1个工作日）；
4）、培训计划
   a 我公司可根据用户要求培训技术人员数量 2 人，可根据用户需要进行增减。

 

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